Politica di rimborso

Elnovin (di seguito “noi”) adotta un sistema di gestione dei rimborsi relativo agli ordini completati. La presente pagina descrive le condizioni di applicazione, le modalità di esecuzione e le regole di elaborazione dei rimborsi.

1. Meccanismo di rimborso

Il rimborso viene attivato dal sistema in base allo stato dell’ordine e avviato quando vengono soddisfatte le condizioni previste.

• Ordine annullato e confermato per rimborso
• Reso completato e approvato
• Procedura di cambio non completabile e convertita in rimborso
• Altri casi confermati dal sistema

L’idoneità al rimborso dipende dallo stato dell’ordine e dall’esito della verifica.

2. Modalità di rimborso

Tutti i rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale e non è possibile modificare il canale di accredito.

Metodi di pagamento supportati:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

L’importo del rimborso si basa sul pagamento effettivamente registrato.

3. Tempi di elaborazione

Una volta confermato il rimborso, viene avviata la procedura di restituzione dei fondi.

Il tempo stimato di elaborazione è di 2–3 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alla banca o all’istituto di pagamento.

4. Regole di calcolo dell’importo

L’importo del rimborso viene calcolato in base alla situazione effettiva dell’ordine e può includere:

• importo del prodotto
• costi di spedizione già pagati (se applicabile)

In caso di rimborso parziale, l’importo sarà calcolato in base alla valutazione finale.

5. Condizioni di applicazione

• Reso approvato e completato
• Procedura di cambio non completata
• Ordine annullato durante la fase di elaborazione
• Altri casi confermati dal sistema

6. Fattori che possono influenzare il rimborso

• mancata restituzione del prodotto secondo le indicazioni
• danni causati da utilizzo improprio
• dati dell’ordine non verificabili
• problemi relativi al metodo di pagamento

In questi casi, i tempi di elaborazione possono essere prolungati o il rimborso può non essere eseguito.

7. Ritardi e verifiche

Se il rimborso non viene ricevuto entro i tempi previsti, si consiglia di verificare:

• stato del conto di pagamento
• movimenti bancari o del circuito di pagamento

In caso di ulteriori problemi, è possibile contattarci per assistenza.

8. Contatti

Indirizzo: 11680 S Laurel Dr #3B, Laurel, MD 20708, United Statess
Telefono: +1 (510) 717-6459
E-mail: assist@elnovin.com
Orario di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)