Termini di spedizione

Elnovin (di seguito “noi”) gestisce la preparazione degli ordini e i relativi servizi di consegna attraverso il sistema online. La presente pagina descrive le regole relative alla spedizione, ai tempi di elaborazione e alla consegna degli ordini.

1. Area di consegna

Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non sono supportate spedizioni verso altri Paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione

• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 165 € (inclusi 165 €)
• Per ordini inferiori a 165 € viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 4.99 €

Le spese di spedizione definitive vengono visualizzate durante il checkout.

3. Tempi di elaborazione ordine

Gli ordini vengono elaborati durante gli orari lavorativi.

Orario di servizio: lunedì–venerdì (CET 9:00–18:00)

• Ordini effettuati prima delle 18:00: elaborazione avviata nello stesso giorno
• Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborazione posticipata al giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati nei giorni non lavorativi: elaborazione avviata dal successivo giorno lavorativo

4. Preparazione e spedizione

Gli ordini richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi per:

• verifica dell’ordine
• preparazione del prodotto
• imballaggio e organizzazione della spedizione

Una volta completata la preparazione, il pacco viene affidato al servizio logistico.

5. Tempi di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di circa 5–9 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono variare in base all’area di consegna, alle condizioni operative o ai volumi logistici.

6. Corrieri utilizzati

La spedizione può essere effettuata tramite:

• DHL
• GLS Italy
• Poste Italiane

Il corriere viene assegnato automaticamente in base all’indirizzo e alle condizioni di consegna.

7. Tracciamento ordine

Dopo la conferma dell’ordine, verrà inviata una comunicazione contenente:

• numero ordine
• dettagli del pagamento
• informazioni relative al corriere

Nella sezione “Trova il mio ordine” è possibile controllare lo stato dell’ordine inserendo:

• indirizzo e-mail o numero di telefono
• numero ordine corrispondente

8. Dichiarazione di responsabilità

8.1 Pacchi danneggiati o smarriti

In caso di danni evidenti, smarrimento o anomalie durante il trasporto, è possibile contattare il supporto per ricevere assistenza.

8.2 Modifiche alla spedizione

Dopo l’avvio dell’elaborazione o della spedizione, alcune informazioni dell’ordine potrebbero non essere più modificabili.

8.3 Responsabilità dell’indirizzo

L’utente è responsabile dell’inserimento corretto dell’indirizzo e dei dati di contatto.

Informazioni errate potrebbero causare ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco.

9. Note alla consegna

Si consiglia di controllare le condizioni dell’imballaggio prima della firma di ricezione.

In caso di:

• imballaggio danneggiato
• anomalie del prodotto
• quantità non corrette

si consiglia di conservare le relative informazioni e inviare una segnalazione il prima possibile.

10. Contatti

Indirizzo: 11680 S Laurel Dr #3B, Laurel, MD 20708, United Statess
Telefono: +1 (510) 717-6459
E-mail: assist@elnovin.com
Orario di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)